Stratégies et bonnes pratiques : Comment prévenir le Burn-out en Entreprise ?

Le burn-out est un terme qui désigne l’incapacité du corps à poursuivre les demandes élevées de notre cerveau à toujours vouloir en faire plus. C’est aussi un terme de plus en plus courant dans le monde professionnel, qui affecte non seulement la santé des employés mais aussi la productivité des entreprises et cela inclut aussi les starts-up et les auto-entrepreneurs. 

Cet article propose une approche structurée pour comprendre comment évolue le burn-out et les moyens de le prévenir. Savoir identifier les symptômes, le surmonter, gérer le retour au travail, adopter les bonnes pratiques et tirer des leçons pour l’avenir, voici ce que nous allons voir dans ces quelques lignes.

1. Comment mettre en place des bonnes pratiques pour éviter le Burn-Out.

a – Créer un environnement de travail sain

Un environnement de travail sain, c’est bien beau tout ça, mais qu’est-ce que cela signifie au juste ? 

Tout commence par la connaissance de ses limites :  

• Est-ce que je sais m’arrêter quand je me sens un peu fatigué ? 

Notre envie de réussir nous pousse souvent à dépasser nos limites, mais nous oublions qu’un corps correctement repose est bien plus productif qu’un corps épuisé. Pratiquer régulièrement des séances de body scan peut nous aider à mieux reconnaître les symptômes de fatigue de façon précoce.

• Est-ce que je prends des pauses régulières pour me rafraîchir les idées ? 

Il a été prouvé que le fait de prendre des micro pauses tous les quart d’heure améliore grandement la concentration. Il ne s’agit pas ici d’aller faire une pause clope ou une pause café toutes les 5 minutes, mais un simple étirement peut suffir. 

Le cerveau, quant à lui, a besoin de faire une pause toutes les 90 minutes afin d’effectuer un transfert de données. C’est à ce moment-là que l’on peut aller se dégourdir les jambes quelques minutes.

• Est-ce que je prends du temps pour ne rien faire au moins une fois par semaine ? 

Faire une vraie pause, et pas seulement 5 minutes ! Certaines personnes se sentent plus efficaces quand elles travaillent en flux tendu, mais bien souvent elles se retrouvent avec un rhume ou une maladie du même type dès le début des  vacances. Un hasard ? Pas vraiment. Ici encore, notre corps nous envoie un message. C’est pourquoi ne rien faire pendant au moins deux heures par semaine, ou même 30 minutes par jour, permet au corps de se reposer correctement. 

• Est-ce que ma charge de travail est adaptée à mon temps de travail ? 

Une fois n’est pas coutume, prenons exemple sur les anglais. En effet, il est très rare de voir du monde dans les bureaux après 17h dans ce pays. Le problème majeur en France, c’est que la plupart des gens ne savent pas dire “non”.  

Ça commence par une première tâche de travail qui est bien exécutée, s’ensuivent des compliments, puis on en rajoute petit à petit, jusqu’au moment où l’on ne peut plus fournir un travail de qualité tant la coupe est débordante.

Savoir dire “non” s’apprend, il y à plusieurs manières de le dire, et contrairement à ce que l’on pourrait penser, mettre des limites claires favorise le respect. 

b – Gérer sa charge de travail

Toujours s’assurer que la répartition des tâches de travail est équitable afin d’éviter la surcharge. Cela vaut aussi bien pour les employés que pour les employeurs et les auto-entrepreneurs.

Les bonnes questions à se poser sont les suivantes : 

• Est-ce que ma vie personnelle est correctement balancée avec ma vie professionnelle ? 

Que l’on soit celibataire, marié.e avec des enfants, ou encore seul.e avec enfants, l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle doit rester correctement proportionné et harmonieux. Tout comme il n’est pas souhaitable d’apporter sa vie privée au travail, il en va de même dans l’autre sens. Et c’est pareil pour les travailleurs indépendants et les personnes qui font du télétravail.

• Est-ce que mon travail est correctement valorisé ? 

Nous avons tous besoin de reconnaissance. Une expérience terrible à été faite au début des années 1900, prouvant que des nourrissons à qui aucune attention avait été porté, en dehors des apports réguliers de nourriture, ce sont tous laissés mourir. Alors n’attendons pas des autres qu’ils nous valorisent, faisons-le nous même en célébrant toutes nos victoires, même les plus infimes. De plus, cela sera très bénéfique pour notre estime de soi.

2- Savoir former et sensibiliser 

La formation et la sensibilisation jouent un rôle clé dans la prévention du burn-out. Au même titre que les formations sur le savoir-faire, les entreprises peuvent mettre en place des ateliers de sensibilisations grâce à des séances de coaching spécifiques et ainsi développer du savoir être au service de la personne mais aussi des entreprises avec un effet boule de neige.

a- Formation des managers

Un coaching individuel et personnalisé pourra les sensibiliser aux signes avant coureur du burn-out. Cela pourra aussi les aider à gérer leurs équipes de manière bienveillante. N’est pas manager qui veut, et un accompagnement de coaching approfondi aidera au développement d’un savoir être qui pourra se refléter sur les équipes.

b- Sensibilisation des employés 

Il ne s’agit pas seulement d’Informer les employés sur les risques du burn-out mais il est aussi tout à fait possible de coacher quelques volontaires qui pourront apprendre à mieux gérer des situations de stress et à communiquer de manière efficace lorsqu’ils se sentent débordés.

c- Politique de Santé et Bien-être

Une politique de santé et bien-être intégrée peut prévenir efficacement le burn-out. Cela comprend :

• Programmes de bien-être : Proposer des activités comme le yoga, la méditation ou des séances de sport dans les locaux de la société ou à proximité du lieu de travail.
• Donner accès à des services de soutien : Permettre aux employés de s’exprimer en toute sécurité auprès d’un psychologue, d’un coach ou d’un conseiller au sein même de l’entreprise.

3- Comment Reconnaître les Symptômes

a- Les signes physiques

Les symptômes physiques du burn-out peuvent inclure :

• Fatigue chronique, vous faites des nuits complètes de sommeil, vous vous couchez tôt et vous vous levez tard, cependant, vous êtes toujours aussi fatigué au réveil.
• Troubles du sommeil, vos nuits sont agitées, vous avez le sommeil tres leger et du mal à vous rendormir si quoi que ce soit vous réveil.
• Maux de tête fréquents
• Douleurs musculaires et articulaires

Il se peut aussi que vous alliez travailler à reculons avec la boule au ventre et l’envie de vomir. Tous ces symptômes doivent vous mettre la puce à l’oreille. Attention au Burn-Out !

b- Les signes émotionnels

Ils sont généralement assez révélateur et comprennent les éléments suivants:

• Sentiment de découragement avec cette petite voix dans la tête qui nous répète que cela ne sert à rien, que personne ne remarquera les efforts fournis, donc à quoi bon.
• Irritabilité et impatience, un rien vous agace, vous sentez quelque chose qui bouillonne en vous mais ne savez pas comment rassasier la bête qui sommeille.
• Perte de motivation, vous aimeriez être ailleurs sans vraiment savoir ou exactement ou à un endroit totalement hors de portée.
• Anxiété et dépression, une fois la c’est déjà trop tard, la meilleure solution c’est de consulter.

c- Signes Comportementaux

Sur le plan comportemental, un employé en burn-out peut présenter les comportements ci-dessous :

• Absentéisme accru
• Diminution de la performance
• Isolement social
• Procrastination et retard dans les délais

Il est nécessaire pour l’employeur comme pour l’employé et même les collègues d’alerter face ce genre de situation, bien entendu, il ne s’agit pas ici de blâmer mais plutôt de ce questionner pour savoir si la personne va bien, et si elle souhaite parler en toute sécurité de sa situation.

4- Comment Surmonter le Burn-out

a- Prendre du Recul

Il est essentiel de prendre du recul pour se reposer et récupérer. Tout comme il est préférable de patienter avant de répondre à un email qui réveille vos émotions, il est aussi bon de prendre de vrai congé de façon régulière pour se reposer physiquement et moralement. Vous pouvez aussi faire des pauses numériques de temps à autre et surtout éviter de consulter vos messages professionnels pendant vos temps de repos.

b- Soutien Professionnel et personnel

Vous commencez à ne plus avoir les idées claires, peut-être est-il temps de vous tourner vers un professionnel ? 

Cela ne signifie pas que vous êtes faible, ni même fou. Cela signifie simplement qu’un bon accompagnement pourra vous aider à y voir plus clair, à développer votre estime de soi et augmenter votre assertivité (capacité à savoir dire non en se respectant et en respectant l’autre). 

Vous pouvez choisir de consulter en toute discrétion à l’extérieur ou demander à votre employeur de vous faire coacher pour vous aider à développer votre prise de recul afin de prendre de meilleures décisions pour l’entreprise. Cela vous aidera aussi à mieux définir vos objectifs, tant personnels que professionnels.

c- Modifications du Style de Vie

On ne le répétera jamais assez, un mode vie sain avec de l’exercice physique, une alimentation équilibrée, des techniques de relaxation, un bon accompagnement si besoin, ne pourront que vous être bénéfique et vous aider à réduire le stress, améliorer votre bien-être général en maintenant une bonne santé physique et mentale. 

D’autre part, il est important de savoir que le corps garde en mémoire les émotions fortes que nous vivons et il nous les fait revivre chaque année, jusqu’à ce que nous en prenions conscience. Cela s’appelle des dates anniversaires. D’où l’importance de mettre de la conscience dans toutes nos émotions.

5- Le Retour au Travail

a-  Plan de Retour Progressif

Un retour progressif au travail est recommandé pour éviter une rechute. Cela peut inclure :

• des horaires flexibles pour commencer par des heures réduites et augmenter progressivement
• L’aménagement d’un temps partiel pour ne pas plonger directement dans le boulot la tête baissée et laisser de la place pour faire des pauses.
• L’adaptation des tâches lorsque vous prenez de nouvelles fonctions incluant de nouvelles responsabilités.

b- Soutien Continu

Un soutien continu va pouvoir assurer un retour réussi. Pour se faire, les entreprises doivent instaurer un système de mentorat qui pourra assurer un soutien constant. De plus, la mise en place de feedback régulier permettra de discuter des progrès et des difficultés rencontrées par le salarié. 

c- Évaluation des Risques

Le devoir de l’entreprise est de revoir et d’évaluer les facteurs de stress au travail afin de prévenir les risques futurs, cela implique une réévaluation de la charge de travail pour s’assurer que les taches restent agréables et une amélioration des conditions de travail pour introduire des changements et créer des environnements de travail plus favorable. 

6- Les Bonnes Pratiques

a- Encourager la Communication

Une communication ouverte ne pourra que renforcer une bonne prévention sur le sujet du burn-out. 

La création de canaux de communnication pourra aider les employés à exprimer ouvertement leurs préoccupations.

Le feedback constructif aide aussi à encourager un retour d’information bienveillant et constructif. Ce n’est pas la personne qui est en cause en cas d’erreur mais la façon de faire qui n’est pas la bonne. En aucun cas, un jugement de valeur négatif ne doit être ressenti lors d’un feedback constructif. Il en va de même pour une remarque positive. 

Voici quelques exemples : 

On ne dira pas : “C’est nul ce que tu as fait là” et encore moins : “t’es nul, tu n’arrivera à rien”

Mais plutôt : “Tu vois dans cette situation précise, il aurait été plus favorable d’agir différemment, qu’en penses-tu ?” “Crois-tu que la prochaine fois tu pourras mettre à profit ce que nous venons de voir ?”

On ne dira pas : “bravo” ou “très bien”

Mais plutôt : “J’ai trouvé que tu avais très bien géré la situation, surtout quand tu as fait telle ou telle chose, je te félicite, continue comme ça c’est très bien.”

b- Promouvoir l’Engagement

Engager les employés dans des activités qui renforcent le sentiment d’appartenance. Il existe à l’heure actuelle des organismes comme ATYPREV par exemple, qui peuvent aider grâce au jeu à renforcer le sentiment d’accomplissement et d’engagement dans les entreprises.  Ce moment de détente entre collègue, à travers le jeu peut aider à prévenir le burn-out. 

Les activités de team building peuvent aider à renforcer la cohésion d’équipe.

Les initiatives de reconnaissance quant à elles, permettent de reconnaître et célébrer les succès tant collectifs qu’individuels.

c- Flexibilité et Autonomie

Fini le temps des mentalités psychorigides oú les employés sont dans l’obligation de rester au bureau sans jamais faire de télétravail. Il y aura toujours des gens pour en profiter, mais heureusement ce n’est pas le cas de la grande majorité. 

Offrir de la flexibilité et de l’autonomie dans le travail favorise la réduction du stress.

Le fait de travailler de chez soi permet d’avoir un meilleur sommeil, plus besoin de se lever aux aurores pour se heurter à la foule des heures de pointe. De plus, les distractions sont moindre car on ne va plus retrouver les collègues à la pause café ou à la pause clope, du coup, la concentration est plus accrue. 

À l’inverse, laisser les employés en télétravail trop souvent les éloigne du côté social que l’entreprise apporte et dont tout le monde à besoin. 

Un juste équilibre est donc nécessaire entre travail au bureau et télétravail, mais celui-ci dépend essentiellement de la personnalité de l’employé et non de la volonté de l’employeur.

En d’autre termes, la flexibilité des employeurs permet d’augmenter l’autonomie des employés. 

7- Quelles Leçons en Retirer

a-Importance de la Prévention

La prévention est plus efficace et moins coûteuse que la gestion des crises de burn-out. Les entreprises qui investissent dans des programmes de prévention pourront éviter les coûts liés à l’absentéisme et la baisse de productivité.

b- Rôle des Managers

Les managers jouent un rôle crucial dans la détection et la gestion du burn-out. Ils doivent être formés pour reconnaître les signes avant-coureurs et agir rapidement pour offrir du soutien.

c- Adaptabilité

Dans l’idéal, les entreprises devraient rester adaptables et prêtes à changer leurs politiques en fonction des besoins des employés dans le but de créer un environnement de travail durable et sain.

8- Quels Bénéfices pour l’Avenir

a- Amélioration de la Productivité

En effet, plus une entreprise va prévenir le burn-out plus elle va contribuer à une meilleure productivité en réduisant l’absentéisme et en améliorant l’engagement des employés.

b- Fidélisation des Talents

En mettant en place un environnement de travail sain, l’entreprise va promouvoir la fidélisation des talents, réduisant ainsi les coûts liés au turnover et à la formation de nouveaux employés.

c- Renforcement de la Réputation

Les entreprises qui prennent soin de la santé mentale de leurs employés bénéficient d’une meilleure réputation, ce qui peut attirer de nouveaux talents ET clients. Car il ne faut pas négliger que ce qui se fait à l’intérieur se voit à l’extérieur.

d- Innovation et Créativité

Un environnement de travail positif encourage l’innovation et la créativité. Les employés se sentent plus valorisés et mieux soutenus.

En conclusion,  la prévention du burn-out en entreprise est une démarche minutieuse, globale et essentielle pour garantir le bien-être des employés et assurer la pérennité et la performance de l’organisation. En mettant en place des stratégies de prévention efficaces, en reconnaissant et en traitant les symptômes à temps, et en soutenant les employés dans leur retour au travail, les entreprises peuvent non seulement éviter les coûts associés au burn-out mais également renforcer leur position sur le marché en tant qu’employeurs de choix. Les leçons tirées de cette démarche contribueront à bâtir un futur plus sain et plus productif pour chacune des parties.